2015

Udostępnianie

Nowości w zbiorach

Katalogi online

Statystyka gości

Naszą witrynę przegląda teraz 68 gości

Strona główna

Biblioteki samorządowe

Szkolenia

2015

Nowe umiejętności - nowa jakość usług bibliotecznych.

Poniedziałek, 30 listopada 2015 14:35 |

Nowe umiejętności – nowa jakość usług bibliotecznych. Szkolenia dla bibliotekarzy 2015

Fotogaleria

W październiku Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. Witolda Gombrowicza w Kielcach zakończyła realizację projektu Nowe umiejętności – nowa jakość usług bibliotecznych. Szkolenia dla bibliotekarzy 2015, którego celem było zwiększenie kompetencji bibliotekarzy z bibliotek publicznych województwa świętokrzyskiego w zakresie rozwoju osobistego oraz zawodowego. Aby poprawić jakość obsługi w bibliotekach na warsztatach poznali metody pracy z użytkownikiem oraz narzędzia regulujące pracę z emocjami w sytuacjach stresujących, rozwijali także kreatywność i swój potencjał twórczy poprzez odkrywanie indywidualnych obszarów zdolności. W zajęciach uczestniczyło 30 bibliotekarzy, w tym 6 pracowników merytorycznych Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej w Kielcach. Szkolenia dofinansowano ze środków Instytutu Książki.

Dofinansowano ze środków Instytutu Książki.

Profesjonalna obsługa użytkowników bibliotek

Poniedziałek, 31 sierpnia 2015 14:20 |

Szkolenie jest organizowane w ramach zadania Nowe umiejętności – nowa jakość usług bibliotecznych. Szkolenia dla bibliotekarzy.

Uczestnicy: bibliotekarze z bibliotek publicznych województwa świętokrzyskiego (15 osób)

Cel szkolenia: przygotowanie bibliotekarzy do profesjonalnej obsługi użytkowników bibliotek oraz zwiększenie potencjału osobistego w bezpośrednim kontakcie ze współpracownikami i z użytkownikami bibliotek

Cele szczegółowe

zdobycie wiedzy nt. psychospołecznych uwarunkowań zachowań w sytuacjach trudnych,
zdobycie wiedzy o standardach profesjonalnej obsługi klienta,
poszerzenie kompetencji bibliotekarzy w zakresie obsługi klientów bibliotek o praktyczne narzędzia do zastosowania w codziennej pracy,
poprawa jakości obsługi użytkowników bibliotek i komunikacji wewnętrznej w bibliotece,
poznanie mechanizmów radzenia sobie ze stresem i wykształcenie umiejętności stosowania ich w praktyce,
wypracowanie odpowiednich modeli zachowań w sytuacjach trudnych

Miejsce i termin realizacji: WBP w Kielcach; 5 i 6 października 2015 r.

Prowadzący szkolenie: Małgorzata Iwanowicz - dr nauk humanistycznych, trenerka umiejętności miękkich, kwalifikowana socjoterapeutka i certyfikowana arteterapeutka

Organizator szkolenia: Wojewódzka Biblioteka Publiczna w Kielcach - zapewnia uczestnikom wyżywienie i zakwaterowanie w hotelu w Kielcach oraz materiały szkoleniowe. Biblioteka delegująca pokrywa jedynie koszty dojazdu uczestnika na szkolenie.

Zajęcia realizowane będą w siedzibie Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej w Kielcach przy ul. Ściegiennego 13.

Wypełnione deklaracje udziału (karta zgłoszenia) prosimy przesłać na adres: Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. W. Gombrowicza w Kielcach, ul. ks. Piotra Ściegiennego 13, 25-033 Kielce z dopiskiem Szkolenia dla bibliotekarzy lub pocztą elektroniczną (skan): Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Zgłoszenia przyjmujemy od 31 sierpnia 2015 r.
O zakwalifikowaniu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.

Uwaga! Z powodu braku wolnych miejsc zakończyliśmy nabór na na warsztaty.

Szczegółowych informacji o szkoleniu udziela Dział Metodyki Szkoleń i Analiz, tel. 41 361-53-51 wew. 206-208, Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

+ - Program szkolenia Kliknij, aby ukryć

1 DZIEŃ: Psychospołeczne uwarunkowania zachowań w sytuacjach trudnych. Praca z emocjami w stresie (8 godzin)

Wprowadzenie do tematyki (najważniejsze pojęcia)
Rozpoznanie sytuacji trudnych w bibliotece.
Stres a emocje i ich psychospołeczne uwarunkowania.
Wielowymiarowość emocji. Drzewko emocji.
Ciało i umysł w stresie – wpływ stresu na zdrowie psychiczne, fizyczne (konsekwencje stresu).
Stres w sytuacjach konfliktowych a zasoby własne.
Style i sposoby radzenia sobie ze stresem (testy).
Zastępowanie złych emocji dobrymi.
Przejmij kontrolę nas stresem w szkole (techniki dla bibliotekarzy).
Sposoby radzenia sobie ze stresem, emocjami – opanowanie technik (ćwiczenia praktyczne).
Praca z emocjami w stresie – zadania praktyczne (zespołowe).

2 DZIEŃ: W trosce o jakość obsługi użytkowników biblioteki. W kontakcie i komunikacji z trudnym współpracownikiem i użytkownikiem biblioteki (8 godzin)

Trudne sytuacje w pracy bibliotekarza (przegląd).
Zasady profesjonalnej obsługi użytkowników biblioteki.
Pojęcia sytuacji trudnej, trudnego użytkownika i współpracownika na przykładach z pracy.
Etapy pracy z trudnym użytkownikiem.
Podstawy efektywnej komunikacji międzyludzkiej.
Narzędzia budowania skutecznej, bezkonfliktowej komunikacji.
Pokonywanie barier psychologicznych w kontaktach z trudnym użytkownikiem i współpracownikiem.
Asertywność w pracy z trudnym użytkownikiem, współpracownikiem.
Wypracowanie modeli dobrych praktyk w kontaktach z ludźmi.

KARTA ZGŁOSZENIA

Dofinansowano ze środków Instytutu Książki.

Trening kreatywności i twórczego myślenia

Poniedziałek, 04 maja 2015 12:43 |

Szkolenie jest organizowane w ramach zadania Nowe umiejętności – nowa jakość usług bibliotecznych. Szkolenia dla bibliotekarzy.

Uczestnicy: bibliotekarze z bibliotek publicznych województwa świętokrzyskiego (15 osób)

Cel szkolenia: zapoznanie z technikami i wyćwiczenie wybranych technik pracy twórczej w odniesieniu do własnych potrzeb zawodowych

Miejsce i termin realizacji: WBP w Kielcach; 23–24.06.2015 r.

Prowadzący szkolenie: Joanna Ostrowska - certyfikowany coach, trener rozwoju osobistego, absolwentka międzynarodowego programu szkoleniowego Erickson College w Vancouver „The Art & Science of Coaching” akredytowanego przez International Coach Federation.

Zajęcia prowadzone będą metodą treningu interaktywnego opartego na aktywnych metodach pracy. W trakcie treningu wykorzystywane będą techniki: dyskusja moderowana, studium przypadku, wizualizacja, drama, gra szkoleniowa, symulacja, ćwiczenia indywidualne i grupowe ze scenariuszem, film szkoleniowy, autorefleksja i efektu wglądu.

Organizator szkolenia: Wojewódzka Biblioteka Publiczna w Kielcach - zapewnia uczestnikom wyżywienie i zakwaterowanie w hotelu w Kielcach, materiały szkoleniowe. Biblioteka delegująca pokrywa jedynie koszty dojazdu uczestnika na szkolenie.

Zajęcia realizowane będą w siedzibie Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej w Kielcach przy ul. Ściegiennego 13.

Wypełnione deklaracje udziału (karta zgłoszenia) prosimy przesłać do 22 maja 2015 r. na adres: Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. W. Gombrowicza w Kielcach, ul. ks. Piotra Ściegiennego 13, 25-033 Kielce lub pocztą elektroniczną (skan): Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
O zakwalifikowaniu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.

KARTA ZGŁOSZENIA

Dofinansowano ze środków Instytutu Książki.

Soci@l media w bibliotece

Piątek, 03 kwietnia 2015 10:00 |

Uczestnicy: bibliotekarze z bibliotek publicznych województwa świętokrzyskiego (20 osób)

Prowadzący: Aneta Strzępka, WBP w Kielcach (Dział Digitalizacji Zbiorów Cyfrowych)

Miejsce i termin realizacji: Kielce, sala konferencyjna WBP, 16 kwietnia 2015 r. (9:00-16:00)

Czas trwania: 7 godzin

Cel szkolenia: podniesienie kompetencji pracowników bibliotek publicznych związanych z wykorzystania mediów społecznościowych w skutecznym i atrakcyjnym promowaniu działalności bibliotek publicznych i kultury literackiej wśród społeczności lokalnej

Tematyka szkolenia obejmować będzie zagadnienia:

SOCIAL MEDIA
(definicja, historia, powody korzystania z social media, social media w organizacji)
NARZĘDZIA SOCIAL MEDIA
(Facebook » Twitter » Pinterest » YouTube » Instagram » Blogi, raport dotyczący social media w Polsce, mapa mediów społecznościowych)
UŻYTKOWNICY SOCIAL MEDIA
(grupy otoczenia instytucji, kryteria określenia grupy docelowej, drabinka socjotechniczna, statystyczni użytkownicy social media)
EFEKT KOMUNIKACJI
(czy da się zmierzyć sukces w social media?; strategia, skuteczność social media; modele komunikacji w mediach społecznościowych; mierzenie efektów kampanii społecznościowych)
WEBWRITING W SOCIAL MEDIA
(dziennikarska zasada 5 pytań; zasada odwróconej piramidy; jak czytamy w Internecie?; copywriting w Internecie)
SYTUACJE KRYZYSOWE W SOCIAL MEDIA - Jak reagować na kryzys?

Zainteresowanych szkoleniem bibliotekarzy prosimy o zgłoszenie udziału do 10 kwietnia na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub telefonicznie 41 361-53-51 wew. 206-208. O zakwalifikowaniu na warsztaty decyduje kolejność zgłoszeń.